Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
webshop.megapapir.hu
mega-papír 2004 kft.
Érvényes: 2026.02.01-től

 

 

 

 

 

Tartalom

1.     BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK. 3

1.1.       IMPRESSZUM: SZOLGÁLTATÓ ÉS TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI 3

1.2        VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK. 3

1.3.       FOGALMAK. 4

2.     TERMÉKEK ÉS ÁRAK. 6

3.     RENDELÉS MENETE. 6

4.     ADATBEVITELI HIBÁK. 8

5.     SZÁLLÍTÁSI MÓDOK. 8

6.     ÁT NEM VETT CSOMAGOK. 9

7.     FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK. 9

8.     A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA, TELJESÍTÉSE, VISSZAIGAZOLÁSA. 9

9.     FOGYASZTÓ TÁJÉKOZTATÁSA A 45/2014. (II. 26.) kORM. RENDELET SZERINT. 11

9.1.       A FOGYSZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOG. 11

10.       KELLÉKSZAVATOSSÁG. 12

11.       TERMÉKSZVATOSSÁG. 14

12.       JÓTÁLLÁS. 15

13.       PANASZKEZELÉS RENDJE ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI 17

14.       PANASZTÉTEL FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGNÁL. 18

15.       BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ FORDULÁS JOGA. 19

16.       BÍRÓSÁGHOZ FORDULÁS JOGA. 22

17.       SZERZŐI JOG. 22

18.       ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK. 22

 

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya a MEGA-PAPÍR 2004 Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) webshop.megapapir.hu webshopjában (a továbbiakban: webshop) létrejövő szerződésekre terjed ki. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (azt a Szolgáltató nem nyomtatja ki, de a rendelés adatait és a visszaigazolást digitálisan tárolja), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A szerződés utólag nem hozzáférhető, azt a Szolgáltató nem rögzíti, a szerződés adatait a rendelés adatai bizonyítják. A szerződéskötés nyelve a magyar. Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását.

A Szolgáltatónak, mint adatkezelőnek (továbbiakban: Adatkezelő) a szerződéssel, annak teljesítésével összefüggő adatkezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatást jelen webshop Adatkezelési tájékoztatója rögzíti.

1. 1. IMPRESSZUM: SZOLGÁLTATÓ ÉS TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ ADATAI

Szolgáltató neve: MEGA-PAPÍR 2004 Kft.

Szolgáltató székhelye:7400 Kaposvár, Raktár utca 2.

Szolgáltató telephelyei: 7400 Kaposvár, Ady Endre utca 8. 7400 Kaposvár, Damjanich utca 98., 7400 Kaposvár, Kaposrétsor utca 6738/8.

Szolgáltató üzleti tevékenységének helye: 7400 Kaposvár, Raktár utca 2.

Szolgáltató e-mail címe: megapapir@megapapir.hu

Szolgáltató telefonszáma: +36-82-526-111, +36-82-526-112

Szolgáltatót nyilvántartásba bejegyző bíróság megnevezése: Kaposvári Törvényszék

Szolgáltató cégjegyzékszáma: 14 09 306156

Szolgáltató adószáma: 13379450-2-14

Szolgáltató tagja a Somogy Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamarának.

Szolgáltató részére tárhelyszolgáltatást nyújtó szolgáltató neve: InfoNetfort Kft.

Tárhelyszolgáltatást nyújtó szolgáltató (a továbbiakban: tárhelyszolgáltató) székhelye: 7900 Szigetvár, Szent István lakótelep 17. IV. em. 25.

Tárhelyszolgáltató fióktelepe: 7922 Somogyapáti, Fő utca 82.

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@netfort.hu

• 2.  VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól (Ár rendelet)
• az Európai Parlament és Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 számú rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) (a továbbiakban: DSA rendelet)

 

1. 3. FOGALMAK

Áru/Termék: a webshop kínálatában szereplő, a webshopon értékesítésre szánt birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut.

Békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet, amelyet az e törvényben meghatározott szerv (személy) nyilvántartásba vett.

Felek: A Szolgáltató, mint eladó és a Vásárló, mint vevő együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó szabályai kapcsán a Ptk. fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.

Fogyasztó fogalma a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény szerint: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.

Jelen ÁSZF amikor Fogyasztó kifejezést használ a Ptk. szerinti fogalommeghatározás szerinti Fogyasztó fogalmat használja. Amennyiben a fogyasztóvédelmi törvény szerinti Fogyasztó fogalmat használja az ÁSZF, az minden esetben feltüntetésre kerül az adott pont 1. alpontjában.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollevők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá.

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Áru nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti,

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Panasz: A Fogyasztó vállalkozással szemben előterjesztett, a vállalkozásnak, vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

Szerződés: A Felek között kötött adásvételre irányuló szerződés, amely a webáruházban történő vásárlást követően a Vásárló megrendelésének megerősítésével jön létre, továbbá amely során a Vásárló kifizeti vagy vállalja, hogy kifizeti az áru vagy szolgáltatás ellenértékét.

Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

Tárhelyszolgáltatást nyújtó szolgáltató: a DSA rendelet 3. cikk g) pontjának iii) alpontja szerinti szolgáltatást (olyan szolgáltatás, amely a szolgáltatás igénybe vevője által küldött és a szolgáltatás igénybe vevőjének kérésére tárolt információ tárolásából áll) nyújtó szolgáltató.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződéses nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Vásárló: A honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződéskötést kezdeményező személy.

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

2. TERMÉKEK ÉS ÁRAK
   1. A webshopban megjelenített termékek online rendelhetőek meg vagy a Szolgáltató üzletében megvásárolhatóak.
   2. A Szolgáltató webshopjában elérhető termékek árai egyes esetekben eltérhetnek a Szolgáltató üzletében megtalálható termékek áraitól. Amennyiben a webshopban elérhető termékek árai eltérnek az üzletben megtalálható termékek áraitól az adott termékre kattintva a termékleírásban kerülnek rögzítésre. Előfordulnak olyan termékek, amelyek csak a webshopban érhetőek el, e tény az adott termékre vonatkozó információk között feltüntetésre kerül.
   3. Az árak forintban értendők és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Az árak nem tartalmazzák azonban a szállítással és a fizetéssel kapcsolatos díjat.
   4. Csomagolási költség külön nem kerül felszámításra.
   5. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (amennyiben lehetséges).
   6. Amennyiben a Szolgáltató akciós árat vezet be, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve az Ár rendelet szabályainak. A Szolgáltató az akciós ár mellett mindig feltünteti a korábbi árat is, amely korábbi ár az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb ára.
   7. A Szolgáltató hibás ár feltüntetése esetén nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Vásárónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot, lemondani megrendelést vagy a megrendelését fenntartani a helyes áron.
   8. Hibás árnak minősül a 0 Ft-os, 1 Ft-os, illetve az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest. Például, ha egy termék eredeti ára 1.000 Ft, és 50%-os kedvezmény van rá érvényben, akkor a helyes akciós ár 500 Ft lenne. Hibás árnak számít, ha ehelyett 100 Ft jelenik meg.
3. RENDELÉS MENETE

1. A webshopban történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A Vásárló eldöntheti, hogy regisztrál-e a webshopban vagy anélkül kíván vásárolni.
2. A webshopban menüpontok segítik a Vásárlót a termék kiválasztásban. A webshop főoldalán egyrészt feltüntetésre kerülnek a „KIEMELT TERMÉKEK”, a TOP TERMÉKEK” és az „ÚJ TERMÉKEK”. Továbbá megtalálhatók a Gyártók logói is a Főoldalon, amelyre kattintva a Vásárló az adott Gyártó Szolgáltató által forgalmazott termékei közül válogathat. A Főoldalon feltüntetésre kerülnek a termékek termékkategóriánként is, valamint egy kereső is a Vásárlók rendelkezésére áll, amelynek segítségével könnyen megtalálhatják a Vásárók az általuk megvásárolni kívánt terméket. Amennyiben a vásárló rákattint egy termék képére vagy a termék nevére, akkor a termékről részletes leírást is talál. A Szolgáltató a Gyártót és a kiszerelést is feltünteti a termék képe mellett.
3. A termék vételára minden egyes termék mellett feltüntetésre kerül jelen ÁSZF 2. pontjában írtak szerint
4. Vásárló a „kosár” ikonra kattintva tudja kosárba helyezni a terméket. A mennyiben a részletes termékleírása kattint a Vásárló, akkor a „Kosárba” elnevezésű ikon melletti négyzetben kiválaszthatja a darabszámot. A kosárba helyezés után is lehetősége van a Vásárlónak darabszám megváltoztatására a „+” és „-„ gombokra kattintással. A Vásárló bármikor megtekintheti a kosár összesített tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5. A Vásárló a kosárban módosíthatja a kiválasztott termék darabszámát, a „-„ gombra kattintva eltávolíthat egy korábban kiválasztott terméket, valamint a „Kosár ürítése” gombra kattintva kiürítheti a kosarát.
6. A Vásárlónak lehetősége van a kosár „Tovább vásárolok” gombjára kattintással folytatni a vásárlást a webshopban. Amennyiben minden termék a Vásárló szándéka szerint a kosárba került a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintással folytathatja a megrendelése leadását.
7. A „Tovább a fizetéshez” gombra kattintás utána Vásárló eldöntheti, hogy melyik lehetőséget választja az alábbiak közül, mint a megrendelés 1. lépése:

1. „REGISZTRÁCIÓ NÉLKÜL MEGRENDELEM”
2. „BEJELENTKEZEM ÉS MEGRENDELEM”
3. „REGISZTRÁLOK ÉS MEGRENDELEM”

Az a) pont szerinti regisztráció nélküli megrendelés esetén a 2. lépés kitöltése következik, ahol ki kell választania a Vásárlónak a Vásárló által kívánt szállítási módot. Ez lehet személyes átvétel vagy futárszolgálat. A szállítási mód kiválasztása után a 3. lépés következik a fizetési lehetőségek kiválasztása. Ez lehet utánvéttel történő fizetés (futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizetve), banki előre utalással vagy személyes átvétel esetén készpénzben vagy bankkártyával. A 4. lépés a cím megadása. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező. Itt meg kell adni személyes adatokat, így a vezeték és keresztnevet, az e-mail címet és a telefonszámot, az országot, a települést az irányítószámot és az utcát, valamint a házszámot. Cég esetén az adószámot is meg kell adni. A szállítási és a számlázási cím egyezőségét a rendszer előre bepipálja egy jelölő négyzetben „A számlázási adatok megegyeznek a személyes adatokkal” és „A szállítási adatok megegyeznek a személyes adatokkal” mondatok előtt. Amennyiben számlázási vagy a szállítási cím nem egyezik meg a korábban megadott személyes adatokkal, akkor a jelölő négyzetbe történő kattintással a pipát ki lehet venni és meg kell adni kötelezően a számlázási nevet (esetlegesen az adószámot) országot, irányítószámot, utcát és házszámot. Ugyanígy, ha a szállítási adatok nem egyeznek meg a személyes adatokkal, akkor a jelölő négyzetre kattintással a pipa kivehető és meg kell adni kötelezően a szállítási nevet (esetlegesen az adószámot) országot, irányítószámot, utcát és házszámot. Az 5. lépés ezt követően a megrendelés véglegesítése. Erre a gombra kattintva megjelenik összesítve a Vásárló által megadott valamennyi adat. Itt lehetősége van a Vásárlónak a „Megjegyzés” szövegdobozba üzenetet írni a Szolgáltatónak a megrendeléssel kapcsolatban. Ezt követően az ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadásara kell, hogy kerüljön a Vásárló által a jelölőnégyzet bepipálásával. Enélkül a rendelés nem folytatható, nem véglegesíthető. A Vásárló tehát kattintással (“bepipálással”) jelzi, hogy az ÁSZF-ben foglaltakat elolvasta és elfogadja, illetve magára nézve kötelezőnek ismeri el, továbbá megértette és tudomásul vette, hogy az adatkezelési tájékoztatóban rögzítettek figyelembevételével kerülnek személyes adatai kezelésre. Ha a Vásárló módosítani szeretne a rendelésén vagy az adatokon, vagy adatbeviteli hibát kíván javítani, azt az adott lépésekre vagy a “Kosár” gombra kattintva megteheti. Ha a Vásárló mindent megfelelőnek talál, továbbá amennyiben meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megrendelni kívánt termékeknek, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés véglegesítése vételi ajánlatnak minősül és ezen nyilatkozata a Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén fizetési kötelezettséget von maga után. Erről a webshopban, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 (huszonnégy) órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

A b) pont szerint bejelentkezéssel történő megrendelés esetén az első lépés a korábbi regisztráció során megadott e-mail cím és jelszó megadása. Ezt követően az a) pontban írtak szerint folytatható a vásárlás.

A c) pontban foglalt regisztráció és megrendelés gombra kattintás esetén az 1. lépés során meg kell adnia a Vásárlónak a vezeték-, és keresztnevet, az e-mail címet és a jelszót. Ezt követően köteles az adatkezelési tájékoztató elolvasását és elfogadását igazoló jelölő négyzetet bepipálni. Enélkül a regisztráció érvényesen nem tehető meg. Ezt követően a lépések megegyeznek az a) pontban foglaltakkal.

8. A webshopban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben leírtak szerint a megrendeléssel a Vásárló vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között.

4. ADATBEVITELI HIBÁK
   1. Vásárló a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző lépéshez, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
   2. A rendelés során tehát lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiséget jelölő adatbeviteli mezőbe a Vásárló be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát vagy a „+” és „-„ gombok segítségével tudja beállítani. Amennyiben törölni kívánja Vásárló a kosárban található termékeket, akkor a „-” gombra kell kattintania mindaddig, amíg a termék a kosárból el nem tűnik. A rendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
   3. Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Vásárló a Szolgáltató felé.
5. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
   1. Személyes átvétel: a Szolgáltató 7400 Kaposvár, Raktár utca 2. szám alatt található üzletében a Vásárlónak lehetősége van átvenni a megrendelést. A személyes átvétel díjtalan.
2. Futárszolgálat: Termékeit a Szolgáltató az MPL futárszolgálattal és a GLS futárszolgálattal kézbesíti. A Vásárlónak csak a leszállított sértetlen terméket kell kifizetnie a szállítónak készpénzben vagy bankkártyával. (Ennél a szállítási módnál a futárszolgálat csak háztól-házig szállít. A termékek lakásba, ingatlanba történő beviteléről a Vásárlónak kell gondoskodnia.)
3. MPL futárszolgálat választása esetén fizethet bankkártyával vagy készpénzzel. A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére a Vásárló. A kézbesítéséről bővebb információ található a https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites oldalon.
4. GLS Futárszolgálat igénybevétele esetén az Árut a GLS futárszolgálat szállítja ki.
   Bővebb információt itt talál: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok
5. Bármelyik futárszolgálat választása esetén a szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:

 

Értékhatárok	Szállítási díj
0 Ft – 10.000 Ft	1.500 Ft
10.001 Ft -20.000 Ft	1.000 Ft
20.001 Ft-	Ingyenes

6. ÁT NEM VETT CSOMAGOK
   1. Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi a Szolgáltató felé, megszegi a Szolgáltatóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel a Szolgáltató teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben a Szolgáltató megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti.
   2. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Szolgáltató jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki-és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt e-mail, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló e-mail fiókjában hozzáférhetővé válik.
7. FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK
   1. 1. A Vásárló az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat: utánvéttel történő fizetés (futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizetve) vagy banki előre utalással, illetve a Szolgáltató üzletében készpénzben vagy bankkártyával. Előre utalás esetén kérjük várja meg az utaláshoz szükséges adatok megküldését. A Szolgáltató minden esetben bekérő e-mailt küld.
      2. A Vásárlónak lehetősége van a termék árát és a kiszállítás díját a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával kifizetni a futárnak.
      3. A Vásárlónak lehetősége van a Szolgáltató 7400 Kaposvár, Raktár utca 2. szám alatt található üzletében átvenni a megrendelést és bankkártyával vagy készpénzben kifizetni a termék árát.
8. A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA, TELJESÍTÉSE, VISSZAIGAZOLÁSA
   1. 1. A Szolgáltató rendeléseket két lépcsőben dolgozza fel.
      2. A rendelésről először egy automatikus visszajelzést kap a Vásárló, amely csak annak tényét rögzíti, hogy a megrendelése a webshopon keresztül megérkezett, tehát rendelését a Szolgáltató fogadta, de ez a visszajelzés nem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának, továbbá ezáltal érvényes szerződés még nem jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. Az automatikus e-mail a Vásárló rendelését, szállítási címét, a fizetés módját, vételárat, az ügyfélszolgálat elérhetőségeit, továbbá az elállással és visszavétellel kapcsolatos, illetve a fogyasztóvédelmi információkat tartalmazzák. A visszaigazoló e-mail kizárólag arra szolgál, hogy tájékoztassa a Vásárlót a megrendelése Szolgáltatóhoz való megérkezéséről.
      3. Amennyiben a Vásárló azt észleli, hogy az automatikus e-mail értesítés adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím stb.), úgy köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – e-mail útján az Szolgáltatóval haladéktalanul közölni.
      4. Amennyiben a megrendelésétől számított 24 (huszonnégy) órán belül a Vásárló nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt (a továbbiakban: automata visszaigazolás), abban az esetben fel kell vennie a Szolgáltató ügyfélszolgálatával a kapcsolatot, mert valószínűleg a Vásárló megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg a Szolgáltató rendszerébe.
      5. A Vásárló tudomással bír arról, hogy az automata visszaigazolás szerződést nem keletkeztet. Szerződés akkor jön létre, amikor, amikor a Szolgáltató az automata visszaigazolást követően újabb e-mailben értesíti a Vásárlót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
      6. A Szolgáltató a Vásárló ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül visszaigazolja az ajánlatát, megerősíti megrendelését a Vásárló által megadott e-mail címre. A megrendelés megerősítése az alábbi adatokat tartalmazza: a megrendelt termék adatait és mennyiségét, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, számlázási és szállítási információkat, a termék árát, a szállítási költséget, a fizetendő végösszeget, az elállási joggal kapcsolatos tudnivalókat, a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, továbbá az ügyfélszolgálat elérhetőségeit.
      7. A Vásárlót az ajánlata 48 (negyvennyolc) órás időtartamban köti. Amennyiben a Vásárló ajánlatát a jelen ÁSZF szerint 48 (negyvennyolc) órán belül nem igazolja vissza a Szolgáltató, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
      8. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által küldött megrendelést megerősítő e-mail (második visszaigazolás) a Vásárló számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. A szerződés létrejöttét követően a Vásárló nem jogosult módosítani a megrendelését.
      9. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben a Vásárlóhoz, mert a Vásárló rossz e-mail címet adott meg a regisztrációja vagy a regisztráció nélküli rendelés leadása során.
      10. Amennyiben a Vásárló a fizetési módoknál az előre utalást választotta a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követően intézkedik a számla kiállítása, valamint annak megküldése iránt. Az elektronikus számla tartalmazza a megrendelt termék(ek) adatait és mennyiségét, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, számlázási és szállítási információkat, a szállítási költséget, illetve a végösszeget, továbbá az Szolgáltató adatait, elérhetőségeit.
      11. A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon, munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
      12. A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő – a készleten lévő termékek esetében – a rendelés visszaigazolásától 1-5 munkanap.
      13. Amennyiben a megrendelt termék jótállás alá esik, a jótállási jegy a termék kiszállításakor vagy átvételekor kerül átadásra a Vásárló részére.
      14. A Szolgáltató késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.
      15. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Vásárló a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
      16. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
      17. A rendelés átvételekor a Vásárlónak át kell vizsgálnia a csomagot, hogy lát-e sérülést a csomagoláson. Amennyiben a csomag sérült, a Vásárló a csomagot nem köteles átvenni. A Vásárló a csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén, kérheti a jegyzőkönyv felvételét a szállítótól, amelyben rögzítik, hogy az átvétel megtagadására a csomag sérülése miatt került sor. A Vásárlónak célszerű fényképet készítenie a csomagolásról. A sérült csomag ügyintézésével kapcsolatosan is haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
9. FOGYASZTÓ TÁJÉKOZTATÁSA A 45/2014. (II. 26.) kORM. RENDELET SZERINT
   1. A FOGYSZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOG

1. Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (1) pontja értelmében a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidőn belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
2. Tehát az elállási jog kizárólag a Fogyasztót illeti meg. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. 
3. A Vásárló, amennyiben Fogyasztónak minősül 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
4. Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut átveszi.
5. Az elállási határidő több Áru szolgáltatásakor vagy több tételből vagy darabból álló Áru esetén az utoljára szolgáltatatott Árunak, darabnak vagy tételnek az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó Árut, tételt vagy darabot átveszi.
6. Ha a vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: (Mega-Papír 2004 Kft. postacím: 7400 Kaposvár, Raktár utca 2., telefonszám: +36-82-526-111, +36-82-526-112, e-mail cím: megapapir@megapapir.hu, H-P: 8:00-17:00, SZ: 8:00-12:00). Ebből a célból felhasználhatja az 1. számú mellékletben található elállási nyilatkozat-mintát is. A Fogyasztónak lehetősége van arra, hogy elektronikusan a webshop.megapapir.hu weboldalán benyújthatja az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ehhez nem kell mást tennie a Vásárlónak, mint a webshop.megapapir.hu webshopjának főoldalán legörgetni az ügyfélszolgálat elérhetőségei alatt megtalálható űrlaphoz. Ha a Fogyasztó emellett dönt, az elállás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazolja a Szolgáltató a Fogyasztónak.
7. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
8. Ha a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Szolgáltató, amíg vissza nem kapta az Árut, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
9. Utánvéttel visszaküldött Árut a Szolgáltató nem vesz át.
10. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
11. Fogyasztó köteles a Szolgáltató számára az Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az Árut.
12. Az Áru visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
13. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az Áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

10. KELLÉKSZAVATOSSÁG

1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. A Vásárló a kellékszavatossági igénye alapján - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
3. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és a Szolgáltató közötti - ingó dolognak minősülő Áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet a Vásárló, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
4. A Szolgáltatónak fogyasztói szerződés esetén törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
5. A Szolgáltató megtagadhatja az Áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
6. A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket:

• a Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt Áru visszavételét,
• ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az Áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő Áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését, vagy megtagadta az Áru szerződésszerűvé tételét;

b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az Áru szerződésszerűvé tételét;

c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

d) a Szolgáltató nem vállalta az Áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az Árut szerződésszerűvé tenni.

7. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
8. A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
9. Az Áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Szolgáltatóval.
10. A Fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.
11. A Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt Áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az Áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő Áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
12. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott Áru értékének különbözetével.
13. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
14. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás Áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb Áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő Árukat tartsa meg.
15. Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a Fogyasztónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett Árut; és

b) a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett Áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az Árut vagy az Áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

16. A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátania.
17. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.
18. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
19. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetében a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
20. A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
21. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
22. Fogyasztó esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az Áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

11. TERMÉKSZVATOSSÁG

1. Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén a Vásárló - választása szerint - kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Termékszavatossági igényként a Vásárló a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
3. Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
4. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
5. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
6. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
7. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
   - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
   - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

8. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
9. Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy Vásárló ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

12. JÓTÁLLÁS

1. Fogyasztó hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Ha a jótállás jogszabályon alapul a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén a Fogyasztó a teljesítés hibája miatt a 10. KELLÉKSZAVATOSSÁG elnevezésű pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
3. A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a Fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a Fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy Fogyasztónak minősül.
4. Fogyasztási cikk esetében a Fogyasztó a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és a Fogyasztó másik igény teljesítését nem kéri. Fogyasztó akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy a Fogyasztó nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor a Fogyasztó a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
5. A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

6. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
7. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
8. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
9. A jótállásból eredő jogait a Fogyasztó a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
10. A Szolgáltató nem köteles jótállási jegy kiállítására, illetve a Fogyasztó részére történő átadására, amennyiben a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg az 50 000 forintot.
11. Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a Fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a Fogyasztó számára.
12. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
13. A Fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
14. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
15. Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
16. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
17. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
18. Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
19. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
20. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont a Fogyasztó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Szolgáltató kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

13. PANASZKEZELÉS RENDJE ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGEI

(Fogyasztónak minősülő Vásárlók esetén)

 

1. Jelen pont alkalmazásban Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az Áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
2. A Fogyasztó a panaszát a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának alábbi elérhetőségein jelentheti be:
3. Ügyfélszolgálat elérhetőségei: Szolgáltató neve: Mega-Papír 2004 Kft. Postacíme és székhelye: 7400 Kaposvár, Raktár utca 2., Telefonszámai: +36-82-526-111, +36-82-526-112, E-mail címe: megapapir@megapapir.hu, Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P: 8:00-17:00, SZ: 8:00-12:00.
4. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.
5. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
6. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadja.
7. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
8. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyv egy másolati példányát a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb 30 (harminc) napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően –az érdemi válasszal egyidejűleg a Fogyasztónak megküldi. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
9. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a Fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a Szolgáltató nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és

h) ha a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó – 7.9. alpontban meghatározott - rendelkezések alkalmazását mellőzi.

10. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik –a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
11. A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
12. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.
13. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
14. A Fogyasztó a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett).

14. PANASZTÉTEL FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGNÁL

 

1. Jelen pont alkalmazásban Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az Áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
2. A Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértésének észlelése esetén, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás megindításáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, felsorolásuk a https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok oldalon „A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei” gombra kattintva megtalálható.

15. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ FORDULÁS JOGA

 

1. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az Áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.
2. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
3. A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) által működtetett szakmailag független testület.
4. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Amennyiben a Szolgáltatóval történő közvetlen rendezés sikertelen, a békéltető testület eljárása iránti kérelem benyújtható.
5. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul.
6. A Fogyasztó akkor kezdeményezheti továbbá a békéltető testület eljárást, ha az ügy fogyasztói jogvitának minősül, amely összefügg a Fogyasztó és a Szolgáltató között létrejött adásvételi szerződés megkötésével, teljesítésével vagy a szerződéskötési hiányában nyújtott szolgáltatás minőségével, biztonságával, vagy a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával.
7. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, azonban a Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján kérheti, hogy az illetékes testület helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület járjon el.
8. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell:

a) a Fogyasztó nevét, a nem természetes személy Fogyasztó törvényes képviselőjének a nevét, a természetes személy Fogyasztó lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, a nem természetes személy Fogyasztó székhelyét, továbbá a Fogyasztó elektronikus elérhetőségét, amennyiben azzal rendelkezik,

b) a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

c) ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testülethez fordul, annak a megjelölését,

d) a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

e) a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a békéltető testülethez fordulás előtt közvetlenül megkísérelte a Szolgáltatóval a vitás ügy rendezését,

f) a Fogyasztó arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

g) a testület döntésére irányuló indítványt.

h) a Fogyasztó aláírását.

9. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
10. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát vagy kivonatát, amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a Szolgáltatóval való egyeztetés megkísérléséről.
11. A békéltető testület tanácsban jár el, az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között. Ha az egyezség megfelel a jogszabályoknak, a tanács azt határozattal jóváhagyja, ellenkező esetben, illetve egyezség hiányában az eljárást folytatja.
12. Egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében

a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha

aa) a kérelem megalapozott, és a Szolgáltató - a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt - általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy

ab) a Szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a Fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot, vagy

b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a Szolgáltató az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

13. A bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, amennyiben az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve az ajánlás vagy kötelezés hatályon kívül helyezését kérheti.
14. A békéltető testület nem érinti a Fogyasztónak azon jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse.
15. Békéltető Testületek elérhetőségei:

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület

www.baranyabekeltetes.hu

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Telefon: +36 72 507 154 (hétfőn 12 és 15 óra között, kedden és csütörtökön 9 és 12 óra között)

Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Postacím: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

KRID: 667360112székhely:

Személyes ügyfélfogadás telefonos egyeztetést követően, előre megbeszélt időpontban.

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Telefonszám: (46) 501-091 (új ügyek)

(46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Az ügyfelek a békéltető eljárásról tájékoztatást a www.bekeltetes.borsodmegye.hu weblapon találnak.

• Budapest Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap cím: bekeltet.bkik.hu

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: +36-62/549-392

(csak kedd és csütörtök 9 -12 óra között!)

Ügyfélfogadás: hétfő és szerda: 9 -11 között

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: +36-22/510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A (levelezési cím, gyűjtőláda, személyes ügyfélfogadás: kizárólag előzetes időpont-egyeztetést követően)

Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

• Hajdu-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

https://www.hbmbekeltetes.hu/

• Pest Vármegyei Békéltető Testület

székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon: 06-1-792-7881

Honlap: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php

vagy www.pestmegyeibekelteto.hu

16. BÍRÓSÁGHOZ FORDULÁS JOGA

1. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

17. SZERZŐI JOG

 

2. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében a webshop szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.
3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
4. Tilos a webshop tartalmának, illetve egyes részeinek és az azon található található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a webshop, vagy annak bármely része módosítható.
5. Tilos felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése.
6. A webshopról és annak adatbázisából bármely részletet és azon megjelenő tartalmat átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a webshopra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

18. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
    1. Amennyiben jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. Jelen ÁSZF-ben nem vagy nem kellő részletességgel szabályozott kérdésekben a hatályos vonatkozó magyar és uniós jogszabályok rendelkezései irányadóak.
    2. Felek a felmerült esetleges jogvitát elsősorban békés úton, egyezség útján kísérli meg rendezni.
    3. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a Vásárlók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Vásárló és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a vásárló Fogyasztó, úgy a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
    4. A szerződő feleket kölcsönös együttműködési, tájékoztatási, figyelem felhívási és kár megelőzési kötelezettség terheli, amely kötelezettség megszegéséért a felek kárfelelősséggel tartoznak.
    5. A jelen ÁSZF 2025. november 15. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a webshopon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Vásárlókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

 

1. 1. számú melléklet

Elállási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

Címzett: Mega-Papír 2004 Kft. postacím: 7400 Kaposvár, Raktár utca 2., telefonszám: +36-82-526-111, +36-82-526-112, e-mail cím: megapapir@megapapir.hu

 

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi Áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

 

Megrendelés időpontja/átvétel időpontja:

 

Fogyasztó(k) neve:

 

Fogyasztó(k) címe:

 

A Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

 

Kelt